Instagram est l'un des réseaux sociaux les plus utilisés dans notre vie quotidienne et il est donc compréhensible que certains problèmes ou doutes d'utilisation surgissent de temps en temps. Le blocage d'utilisateurs qui vous harcèlent, la récupération d'un compte Instagram que vous avez perdu ou tout autre type de problème peuvent être consultés directement auprès des responsables d'Instagram. Voici comment vous pouvez les contacter par plusieurs méthodes. Il est probable que la réponse prenne un certain temps, mais c'est compréhensible vu le nombre de demandes qu'ils reçoivent quotidiennement.
Comment contacter Instagram
Vous pouvez contacter Instagram par l'intermédiaire de l'application elle-même ou par d'autres moyens tels que la page d'aide, le courrier électronique, d'autres réseaux sociaux ou même un numéro de téléphone. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.
Coordonnées d'Instagram
- Mail / Email : support@instagram.com
- Numéro de téléphone : +1 650 543 480 0
Si vous appelez ce numéro, vous serez pris en charge par une voix off enregistrée qui vous guidera dans vos problèmes, que ce soit sur Instagram ou Facebook. Ainsi, ce n'est pas la meilleure option lorsque vous voulez résoudre un problème complexe et que vous avez besoin d'une personne humaine pour vous aider étape par étape. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à l'adresse ci-dessus, mais nous pouvons vous dire qu'étant donné le nombre de demandes qu'ils reçoivent, il est probable qu'ils mettront beaucoup de temps à répondre et qu'il est donc plus judicieux d'envoyer votre demande ou votre question par d'autres moyens, par exemple via l'application elle-même.
Contacter Instagram via les réseaux sociaux
D'autre part, vous pouvez également essayer de les contacter pour expliquer votre problème par le biais de leur profil sur d'autres réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter. Cependant, dans le cas de Twitter, il est difficile de leur envoyer un message direct parce qu'ils ne les ont pas activés, ils ont donc laissé le site help.instagram.com dans leur description. Dans le cas de Facebook, quelque chose de similaire se produit, puisqu'il nous redirige vers l'application Instagram afin que nous puissions résoudre nos problèmes directement depuis celle-ci.
Page d'aide d'Instagram
Instagram met également à la disposition de ses utilisateurs une page officielle détaillant une large sélection de problèmes et de questions courants que vous pouvez consulter pour tenter de trouver une solution à votre problème particulier sans avoir à leur envoyer directement un message. Néanmoins, si un contact direct est nécessaire, ils vous fournissent également les liens et les instructions nécessaires pour y parvenir. Voici le site web en question :
Il convient de mentionner qu'il y a quelque temps, l'option «Dépannage et aide à la connexion» était disponible sur cette page. Elle a maintenant été remplacée par l'onglet «Protégez-vous», où l'on trouve les sections suivantes :
- Partager de photos en mode suivi
- Conseils de sécurité
- Conseils pour les parents
- Soyez vous-même sur Instagram
- Comportement abusif et spam
- Comment gérer un conflit ou un abus sur Instagram ?
- Autodestruction
- Sur les troubles alimentaires
- Informations destinées aux autorités chargées de l'application de la loi
- Avertissements de sortie et de sécurité pour les expériences de marche AR Meta Spark
Plus précisément, sous l'onglet «Comportement abusif et spam», vous trouverez de plus amples informations sur la manière de signaler les messages ou les commentaires inappropriés ainsi que les utilisateurs qui violent les règles de l'application. Les questions suivantes sont expliquées et font l'objet de réponses détaillées dans ce centre d'aide Instagram :
- Comment signaler une publication ou un profil Instagram ?
- Comment signaler un commentaire Instagram comme contenu offensant ou spam ?
- Comment éviter les arnaques sur Instagram ?
- Comment signaler un message qui m'a été envoyé ou empêcher quelqu'un de m'envoyer des messages sur Instagram ?
- Que dois-je faire si quelqu'un me demande de partager une photo ou une vidéo sur Instagram où j'apparais dénudée ou provocante ?
- Que dois-je faire si quelqu'un me menace de partager un contenu que je souhaite garder privé (par exemple, des photos ou des vidéos) ?
- Que dois-je faire si quelqu'un me propose des articles ou des services sur Instagram en échange d'argent ?
- Que dois-je faire si je vois quelque chose que je n'aime pas sur Instagram ?
- Que puis-je faire si mon identité a été usurpée sur Instagram ?
Au-delà du blocage ou de l'annulation du suivi d'un utilisateur spécifique, le site d'aide recommande dans la plupart des cas de signaler le cas au sein de l'application elle-même si le problème en question enfreint les règles communautaires de l'application. Voici comment procéder.
Comment signaler un problème sur Instagram
En général, le moyen le plus efficace est d'utiliser l'application Instagram elle-même afin d'y faire votre requête et de demander de l'aide manuellement. Vous avez la possibilité de signaler les spams ou les abus, d'envoyer des commentaires ou de signaler un problème.
Pour commencer, depuis votre appareil Android, ouvrez l'application Instagram et accédez à votre profil. Une fois là, cliquez sur les trois lignes dans le coin supérieur droit de l'écran.
Entrez dans l'application Instagram et à partir de là, accédez à votre profil et cliquez sur les tro
L'étape suivante consiste à cliquer sur Paramètres pour voir toutes les options disponibles dans cette section et poursuivre votre recherche d'aide pour résoudre votre problème particulier.
Accédez à votre profil Instagram et à partir de là, cliquez sur l'onglet Paramètres
Il est maintenant temps de cliquer sur Aide, l'un des onglets au bas de la liste de configuration, qui débloque jusqu'à 4 options disponibles :
- Signaler un problème
- Centre d'aide
- Aide à la confidentialité et à la sécurité
- Demande de soutien
Cliquez sur l'onglet Aide dans la section Paramètres de votre profil Instagram
Ce qui vous intéresse ici, c'est la première option, Signaler un problème. En cliquant dessus, vous verrez apparaître jusqu'à trois autres options :
- Signaler un spam ou un abus
- Envoyez vos commentaires
- Signaler un problème
Retrouvez toutes les options disponibles lors du signalement d'un problème sur Instagram
À cette occasion, nous cliquons sur la troisième option pour ouvrir un nouvel onglet où nous pouvons écrire un résumé de ce qui nous est arrivé et même ajouter des images ou des captures d'écran que nous avons du problème en question pour aider à le résoudre. Il est important d'expliquer bien et en détail ce qui vous est arrivé et comment vous voulez qu'ils vous aident, ainsi que d'être patient par la suite en attendant une réponse.
Dans la section Signaler un problème, remplissez la zone de texte avec votre explication et ajoutez
En général, les problèmes les plus courants signalés à Instagram sont le fait de trouver votre compte bloqué ou désactivé et de signaler des publications, des commentaires ou des utilisateurs pour un large éventail de situations différentes. Vous savez, si vous avez des problèmes pour utiliser l'application, vous pouvez obtenir de l'aide relativement facilement.
Quelle est l'adresse physique d'Instagram
Enfin, nous vous laissons l'adresse physique du siège d'Instagram comme information supplémentaire. Malgré tout, il faut noter qu'il est situé aux États-Unis, donc si vous n'êtes pas physiquement dans le pays, il sera difficile de vous y rendre pour poser votre question en personne ou même leur envoyer une lettre, méthodes quelque peu archaïques et peu pratiques de nos jours.
- Option d'arbitrage
- 1601 Willow Rd.
- Menlo Park, CA 94025
Au moment où nous écrivons ces lignes, il n'y a pas de bureau Instagram dans notre pays, donc en l'absence d'une extension à cet égard, il sera toujours préférable de les contacter numériquement par l'une des méthodes que nous avons expliquées ci-dessus.
