Par défaut, WhatsApp avertit les utilisateurs lorsqu'ils reçoivent un message d'un contact ou d'un groupe. Mais que faire si les notifications cessent d'arriver ? Voici les meilleures astuces et solutions pour récupérer les notifications de WhatsApp.
Désactivez le mode silencieux
Il est possible que la raison pour laquelle vous ne recevez pas de notifications soit plus simple que vous ne le pensez. Par exemple, vous avez peut-être activé le mode silencieux et vous ne vous en souvenez plus. Appuyez sur l'une des touches de volume pour faire apparaître le contrôle du volume. Ensuite, appuyez sur le bouton des modes.
Désactiver le mode silencieux
Les appareils mobiles disposent généralement de trois modes : sourdine, vibreur et son. Appuyez autant de fois que nécessaire pour activer le dernier. Profitez également de l'occasion pour monter le volume au maximum.
Désactivez le mode Ne pas déranger
Le mode Ne pas déranger supprime toutes les notifications de votre appareil. Désactivez-le pour recevoir à nouveau les notifications de WhatsApp. Pour cela, ouvrez le volet de notifications et cliquez sur Ne pas déranger.
Désactiver le mode Ne pas déranger
À partir de ce moment, toutes les notifications réapparaîtront sur votre téléphone.
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet
Sans connexion Internet, vous ne recevrez pas de messages WhatsApp. En conséquence, les notifications disparaîtront. Le moyen le plus simple de vérifier que vous êtes connecté au réseau est d'ouvrir le volet des notifications.
Vérifier les connexions à Internet
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées. En outre, jetez un coup d'œil au mode avion. S'il est activé, vous ne pourrez pas recevoir de notifications.
Jetez un coup d'œil aux paramètres de notification du contact
Chaque contact dans WhatsApp possède ses propres paramètres de notification. Pour y accéder, cliquez sur le nom de l'utilisateur en haut de l'écran.
Ouvrir les informations du contact
Assurez-vous que la fonction de mise en sourdine des notifications est désactivée pour recevoir les alertes de messages.
Désactiver les notifications en sourdine
En outre, vous pouvez accéder aux notifications personnalisées.
Afficher les options de notification du contact
Désactivez les notifications personnalisées en décochant la case du haut.
Désactiver les notifications personnalisées
Cela garantit que les mêmes paramètres s'appliquent à tous les autres contacts.
Configurez correctement les notifications WhatsApp
Si vous ne recevez pas de notifications pour vos messages, il est possible que les notifications WhatsApp soient désactivées. Ouvrez la section App info pour voir les paramètres de l'application dans cette rubrique.
Ouvrir les informations sur l'application
Cliquez sur Gérer les notifications.
Configurer les notifications WhatsApp
Activez le premier curseur que vous voyez pour activer toutes les notifications.
Activer toutes les notifications
Nous vous conseillons également de jeter un coup d'œil aux autres rubriques. Grâce à elles, vous pouvez personnaliser le type de notifications que WhatsApp doit afficher.
Vérifier toutes les notifications de l'application
Les rubriques que vous devez activer sont les notifications de groupe et les notifications de message. Elles contrôlent les notifications pour les groupes et les messages.
Modifiez la tonalité des notifications pour la rendre plus dynamique
Est-il possible que votre téléphone vous avertisse des messages entrants, mais que la tonalité ne soit pas assez forte ? Si tel est le cas, vous devez modifier cela pour qu'elle soit audible dans tous les environnements. Retournez dans les options de notifications dans App info et cliquez sur Notifications de messages.
Modifier le son des messages
Ouvrez la section Sonnerie.
Sélectionner la tonalité du message
Sélectionnez une sonnerie plus appropriée pour vos messages.
Liste des tonalités
Si vous souhaitez modifier la sonnerie pour les groupes, répétez le processus, mais en cliquant sur Notifications de groupe.
Activez le fonctionnement en arrière-plan
Si WhatsApp n'est pas en mesure de fonctionner en arrière-plan, les notifications peuvent ne pas arriver. Sans quitter la liste des paramètres d'App info, cliquez sur Utilisation de la batterie.
Options de batterie
Activez l'option Autoriser l'activité en arrière-plan.
Autoriser l'exécution en arrière-plan
WhatsApp pourra désormais fonctionner en arrière-plan pour vous envoyer des notifications.
Autorisez l'utilisation des données en arrière-plan
Il en va de même pour l'utilisation des données de l'application. Vous devez autoriser WhatsApp à utiliser la connexion Internet en arrière-plan. Comment ? Dans la rubrique App info, accédez aux détails de l'utilisation des données.
Options de données
Activez les données d'arrière-plan.
Autoriser la connexion en arrière-plan
Jetez également un coup d'œil aux options Désactiver les données mobiles et Désactiver le Wi-Fi. Les deux doivent être maintenues désactivées.
Accordez à WhatsApp toutes les autorisations nécessaires
Selon l'entreprise, si vous voulez assurer un fonctionnement optimal de son application, il est obligatoire d'accorder toutes les autorisations. Il suffit d'ouvrir Autorisations dans App info.
Autorisations de l'application
Les autorisations figurant sous Refusé sont désactivées.
Accorder des autorisations
Cliquez sur chacune d'elles individuellement pour modifier les paramètres.
Redémarrez le téléphone
Le redémarrage du téléphone est une solution efficace à un certain nombre de défaillances du système, notamment l'absence de notifications des applications. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Redémarrer le téléphone
Dans le menu d'arrêt, sélectionnez Redémarrer.
Réinitialisez l'application
Si aucune des suggestions ci-dessus n'a été efficace jusqu'à présent, nous vous recommandons de vider le cache de l'application. Pour cela, cliquez sur Utilisation du stockage dans les options de l'application.
Paramètres de stockage
Cliquez sur Effacer le cache.
Réinitialiser l'application
Une autre option consiste à réinitialiser complètement l'application. Pour cela, appuyez sur Effacer les données, comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus. N'oubliez pas de sauvegarder vos messages avant de poursuivre.
Mettez à jour votre application ou votre appareil
Les mises à jour logicielles sont utilisées pour supprimer les bogues tels que la disparition des notifications. Commencez par vous rendre sur Google Play et appuyez sur l'avatar de votre compte. Dans le menu contextuel, sélectionnez Gérer les applications et l'appareil.
Gérer les applications
Ouvrez Mises à jour disponibles.
Mises à jour disponibles
Vérifiez les mises à jour de WhatsApp en attente. S'il y a lieu, utilisez la fonction Mise à jour pour télécharger et installer la dernière version.
Mettre à jour WhatsApp
D'autre part, vous pouvez vérifier les paramètres de votre téléphone pour voir s'il existe une nouvelle version du système d'exploitation. Plus précisément, vous verrez l'indicateur à côté de Mise à jour du logiciel.
Mise à jour disponible du système
Suivez les étapes de l'assistant de mise à jour pour installer la nouvelle version sur votre appareil.
Restaurez votre appareil
Nous arrivons à la fin de ce guide avec la solution la plus radicale. Nous parlons de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Allez dans la section Paramètres supplémentaires des paramètres de votre téléphone.
Autres options
Ouvrez la rubrique Sauvegarde et réinitialisation.
Options de réinitialisation
Cliquez sur Effacer toutes les données.
Supprimer toutes les données
N'oubliez pas que toutes les données de votre appareil seront effacées. Sauvegardez vos données sur Google Drive ou sur votre ordinateur avant de poursuivre.
