WhatsApp est continuellement en cours de développement. Les mises à jour de l'application servent à mettre en œuvre de nouvelles fonctions et à supprimer les bogues. Cependant, WhatsApp peut parfois rencontrer des problèmes, comme c'est le cas avec l'erreur de téléchargement raté. Si vous avez rencontré cette erreur, les conseils que nous vous donnons ici vous aideront à la résoudre.

Pourquoi ne puis-je pas télécharger WhatsApp ?

Nous allons passer en revue les différentes raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des problèmes lors du téléchargement dans l'application de messagerie.

Libérez de l'espace sur le stockage interne

L'une des raisons pour lesquelles WhatsApp est incapable de télécharger des fichiers est que la mémoire est pleine. Nous vous recommandons de vous rendre dans les paramètres de votre téléphone et d'ouvrir les préférences de stockage.

Ouvrir les paramètres de stockageOuvrir les paramètres de stockage

Cliquez ensuite sur le bouton du haut pour libérer de l'espace. Selon le fabricant, cet outil serait plus ou moins complet.

Libérer de l'espace sur AndroidLibérer de l'espace sur Android

Regardez également quels types de fichiers occupent le plus d'espace. Avec ces informations en tête, allez dans l'explorateur et supprimez les fichiers dont vous n'avez plus besoin ou téléchargez-les sur le cloud pour créer une sauvegarde. Une fois l'espace mémoire libéré, retournez sur WhatsApp pour télécharger à nouveau le fichier.

Vérifiez que WhatsApp peut accéder à la mémoire

Une autre cause possible de l'erreur d'échec du téléchargement est que WhatsApp n'a pas accès au stockage. Ouvrez la section d'information de l'application pour le vérifier.

Ouvrir les informations sur l'applicationOuvrir les informations sur l'application

Là, entrez les préférences d'autorisation.

Afficher les autorisations des applications sur AndroidAfficher les autorisations des applications sur Android

Vérifiez si l'autorisation d'accéder à la mémoire interne est marquée comme refusée. Si tel est le cas, cliquez dessus.

Ouvrir une autorisation de stockageOuvrir une autorisation de stockage

Enfin, appuyez sur Autoriser pour permettre à WhatsApp d'accéder à la mémoire interne afin de pouvoir enregistrer des fichiers.

Autoriser WhatsApp à accéder à la mémoire interneAutoriser WhatsApp à accéder à la mémoire interne

Lorsque vous avez terminé, ouvrez WhatsApp et vérifiez s'il est possible de télécharger des fichiers ou non.

Réinitialisez l'application pour éliminer les erreurs

Dans la plupart des cas, une solution efficace consiste à réinitialiser complètement l'application. Dans la section d'information que vous avez visitée dans la section précédente, vous verrez les paramètres de stockage et de cache.

Voir les options de stockageVoir les options de stockage

Tout d'abord, videz le cache et vérifiez si cela suffit. Si ce n'est pas le cas, tapez sur Effacer le stockage pour remettre WhatsApp à zéro.

Réinitialiser l'applicationRéinitialiser l'application

Après avoir suivi ces étapes, vous devrez vous reconnecter à l'application avec votre numéro de téléphone.

Téléchargez la dernière mise à jour de WhatsApp

Il est essentiel d'avoir installé la dernière mise à jour de WhatsApp pour éviter des erreurs comme celle que nous traitons ici. Cliquez sur le lien joint à cette page pour accéder à l'onglet de téléchargement de l'application dans Malavida.

Cherchez le bouton vert qui donne accès à la section de téléchargement de notre test d'application où vous pouvez trouver notre analyse et des captures d'écran.

Télécharger la dernière version de WhatsAppTélécharger la dernière version de WhatsApp

Cliquez sur le bouton de téléchargement et obtenez le fichier APK.

Lancer le téléchargement de l'APKLancer le téléchargement de l'APK

Lorsque le téléchargement est terminé, ouvrez le fichier que vous venez de télécharger sur votre téléphone.

Ouvrir le fichier APK récemment téléchargéOuvrir le fichier APK récemment téléchargé

Cliquez sur le bouton d'installation pour lancer le processus.

Installer la mise à jour de WhatsAppInstaller la mise à jour de WhatsApp

La dernière étape consistera à ouvrir l'application et à vérifier si le bug appartient au passé.

Ouvrir WhatsApp après la mise à jourOuvrir WhatsApp après la mise à jour

Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet

Bien entendu, sans connexion Internet, il est impossible de télécharger des fichiers. Allez dans le panneau des paramètres rapides d'Android et regardez la connectivité active de votre appareil.

Vérifier la connexion Internet sur AndroidVérifier la connexion Internet sur Android

Il est essentiel que vous ayez activé le Wi-Fi ou les données mobiles. De même, désactivez le mode avion si vous l'avez activé pour une raison quelconque ou par erreur.

Vérifiez si d'autres applications peuvent télécharger des données

Si vous avez vérifié que toutes les connexions fonctionnent correctement, essayez d'utiliser d'autres applications et de télécharger du contenu sur celles-ci. Si elles fonctionnent bien, il est fort probable que WhatsApp soit temporairement hors service. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que les serveurs fonctionnent à nouveau.

Téléchargez le fichier depuis WhatsApp Web

WhatsApp Web devient un bon allié pour obtenir les fichiers de vos conversations sur la plate-forme. Tout d'abord, vous devez relier votre ordinateur. Saisissez l'URL suivante à l'aide de votre navigateur :

  • https://web.whatsapp.com

Ensuite, ouvrez le menu contextuel sur votre mobile et cliquez sur Appareils liés.

Afficher les dispositifs liésAfficher les dispositifs liés

Cliquez sur le bouton central pour lier un nouveau dispositif.

Lier un nouvel appareilLier un nouvel appareil

À l'aide de votre appareil photo, scannez le code QR que vous verrez sur WhatsApp Web.

Scanner le code QRScanner le code QR

Terminez en ouvrant la conversation sur votre ordinateur et en essayant de télécharger le fichier. En cas de succès, envoyez le fichier par USB sur votre mobile ou en utilisant un service en nuage.

Demandez à nouveau le dossier à votre contact

Nous terminons cet article avec les solutions possibles à l'erreur WhatsApp download failed avec la méthode la plus simple : demandez à votre contact de vous envoyer à nouveau le fichier. Lorsque le problème se situe dans le document lui-même, il suffira que l'autre utilisateur vous le transmette via WhatsApp. Si c'est le service lui-même qui est tombé en panne, contactez-le par courriel ou par SMS pour demander une copie du fichier.