Comment désactiver WhatsApp si votre mobile a été volé ou perdu

Pour désactiver WhatsApp à partir de votre téléphone mobile, il existe plusieurs méthodes. Nous allons les étudier ci-dessous.

Connectez-vous depuis un autre terminal

WhatsApp ne peut être actif que pour un seul numéro de téléphone. Si vous demandez un duplicata de votre carte SIM et l'insérez dans un autre appareil, lorsque vous confirmez votre numéro, la première session que vous avez ouverte et qui se trouve dans l’appareil que vous venez de perdre va devoir se fermer (et donc l'accès à vos conversations depuis ce téléphone portable va devenir impossible).

Si vous vous rendez dans une boutique physique de votre opérateur, demandez l'annulation de votre ancienne carte SIM (s'ils le permettent) puis une copie de celle-ci. Généralement, vous pouvez obtenir immédiatement une copie de votre carte dans une boutique, alors que si vous la demandez par téléphone, cela peut prendre quelques jours avant de l'obtenir par courrier.

Effacez toutes les données du téléphone

Une autre option disponible consiste à effacer toutes les données de votre téléphone à distance. Pour cela, allez sur un PC et tapez Rechercher mon téléphone dans la barre d'adresse du navigateur. Vous allez arriver à cet écran, où vous devrez sélectionner votre appareil :

Page d’accueil de Rechercher mon téléphonePage d’accueil de Rechercher mon téléphone

Google va ensuite vous demander le mot de passe de votre compte pour vérifier que vous en êtes le légitime propriétaire. L'écran suivant s’affiche, où il vous faut cliquer sur l'option Envisager d'effacer vos données de l’appareil :

Options de contrôle à distance du téléphoneOptions de contrôle à distance du téléphone

Un panneau s'affiche pour vous informer de toutes les conséquences de cette action, après quoi vous devez cliquer sur Oui, effacer et laisser Google faire le reste :

Bouton d'effacement à distance du téléphoneBouton d'effacement à distance du téléphone

Contactez l'assistance de WhatsApp

La dernière option que nous recommandons est la suivante. Les gestionnaires d'applications eux-mêmes disent sur leur site Web que, si vous souhaitez désactiver votre compte, écrivez-leur un e-mail à support@whatsapp.com avec comme sujet Téléphone volé/perdu : veuillez désactiver mon compte. Dans le texte du message, vous devez répéter le sujet et indiquer votre numéro de téléphone au format international. Autrement dit, votre numéro de téléphone précédé du code de votre pays. Par exemple, si vous vivez en Espagne et que votre numéro de téléphone est le 685 441 332, l'e-mail doit apparaître sous la forme +34685441332.