De nos jours, de nombreuses options s'offrent à vous lorsque vous recherchez des produits qui, pour une raison quelconque, ne sont pas disponibles dans les magasins physiques ou en ligne. Les portails d'occasion tels que Wallapop ou Vinted permettent aux utilisateurs de gagner de l'argent et de le dépenser pour acheter ce qu'ils recherchent. Comme commencer à utiliser l'une de ces applications peut être un peu complexe, nous vous expliquons ici comment acheter pas à pas et en toute sécurité sur Wallapop.
Comment commencer à faire des achats sur Wallapop
Après avoir installé l'application Wallapop sur votre appareil mobile et l'avoir ouverte, vous verrez que vous pouvez commencer à parcourir le catalogue des produits disponibles sans vous connecter, mais nous vous recommandons de le faire afin de créer votre propre compte. Pour ce faire, il suffit d'accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, de définir vos préférences (acheter, vendre ou «pas sûr») et enfin de sélectionner trois catégories de sujets qui vous intéressent (Vêtements, Jeux vidéo, Voitures, etc.).
Créez votre compte et définissez vos préférences pour commencer à utiliser Wallapop
De cette manière simple, votre compte sera créé et vous pourrez finir de modifier votre profil avec votre nom, adresse, le mode de paiement (vous pouvez laisser cette étape inachevée jusqu'à ce que vous fassiez votre premier achat) et d'autres paramètres.
Comment recevoir votre achat de Wallapop
Avant de vous expliquer en détail la marche à suivre pour acheter sur Wallapop et que le produit arrive chez vous, nous vous expliquons les options dont vous disposez pour acheter chaque produit et les envois disponibles fournis par l'application.
À travers Wallapop Shipping
L'autre option, dans le cas où vous souhaitez recevoir le produit directement chez vous ou dans un point de collecte, est d'utiliser Wallapop Shipping. Vous devez payer une assurance supplémentaire pour utiliser ce service, de 2,49€, et elle sera ajoutée à l'option que vous choisissez pour votre transport :
- Point de retrait : choisissez un point public, tel qu'un bureau de poste à proximité, afin de pouvoir y retirer votre colis. Le coût de ce service est de 2,95 euros et le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours.
- À votre adresse : dans cette option, avec un prix de 3,95€, vous recevrez le produit directement à votre adresse personnelle. Il est géré par SEUR et fonctionne généralement très bien. Selon l'endroit où vous vivez (et selon qu'il s'agit d'une grande ville ou d'un village reculé), le délai de livraison peut être plus ou moins long, mais vous en serez informé au moment de l'achat.
Rencontrer le vendeur en personne
Après avoir trouvé le produit qui vous intéresse et discuté avec le vendeur par chat, vous pouvez convenir d'une date et d'une heure pour vous rencontrer en personne et échanger le produit contre l'argent (en espèces ou via Bizum, par exemple). Des complications peuvent toujours survenir ou il peut s'agir d'une arnaque, mais c'est pourquoi nous vous avons donné une série de recommandations pour éviter ce type de situation dans cet article sur la sécurité et comment ne pas se faire arnaquer sur Wallapop.
Livraison à domicile entre particuliers
Une façon d'éviter de devoir payer l'assurance et l'expédition Wallapop (qui est plus chère, surtout dans le cas de produits qui ne pèsent pas lourd, comme les cartes de collection, par exemple), est de convenir avec le vendeur d'envoyer le produit par un moyen externe, comme la Poste ou un autre type de service d'expédition. Cette option n'est recommandée que si l'on a confiance dans le vendeur et que l'on est sûr qu'il ne va pas nous arnaquer, car Wallapop ne prend pas la responsabilité des ventes effectuées en dehors de l'application, même si le produit a été préalablement téléchargé sur l'application.
Comment acheter sur Wallapop
Une fois que vous avez créé votre profil, vous pouvez commencer à faire des achats sur Wallapop. Dans le menu principal, vous verrez une série de recommandations et de produits vedettes. Vous pouvez cliquer sur celui qui vous intéresse ou utiliser la barre de recherche supérieure pour saisir les termes que vous recherchez. Dans ce cas, nous prenons l'exemple de Star Wars.
Depuis la page principale de Wallapop, naviguez pour trouver le produit que vous recherchez
Une fois que vous aurez effectué votre recherche, vous pourrez trouver une série de produits liés à la recherche que vous avez effectuée. Si vous voulez être plus précis, vous pouvez utiliser les filtres (ils apparaissent en haut de l'écran) pour sélectionner le lieu le plus proche, le prix ou la catégorie du produit.
Utilisez les filtres pour pouvoir trouver plus précisément le produit que vous recherchez
Lorsque vous trouvez ce que vous voulez acheter, cliquez dessus pour ouvrir la page du produit. Vous pouvez y trouver des informations plus détaillées sur le produit, telles que sa description, son état (neuf, usagé, etc.) et même discuter avec le vendeur via l'onglet «Chat» au cas où vous souhaiteriez le rencontrer en personne afin d'éviter les frais d'expédition liés à la réception du produit à domicile ou dans un point de retrait (comme un bureau de poste).
Choisissez si vous souhaitez parler au vendeur via le chat ou acheter le produit directement
Le moyen le plus simple et le plus sûr est de l'acheter par le biais de Wallapop Shipping, car il sera livré directement à votre domicile. Si vous préférez cette option recommandée, après avoir cliqué sur le bouton «Acheter», vous devez choisir si vous souhaitez qu'elle arrive à votre domicile (3,95€) ou dans un point de collecte (2,95€).
Après avoir sélectionné l'option d'achat, choisissez si vous souhaitez qu'il arrive à votre domicile
Il est maintenant temps d'entrer votre méthode de paiement, donc si vous ne l'avez pas encore fait, vous devrez l'ajouter à ce stade (carte bancaire ou PayPal). Vous pouvez le laisser lié à votre compte ou l'utiliser de façon sporadique.
Sélectionnez votre mode de paiement, carte bancaire ou PayPal, pour finaliser l'achat
Enfin, il est temps de vérifier que tout est correct avant de cliquer sur le bouton en bas de l'écran, Acheter, pour finaliser l'achat. Dans ce cas, l'expédition et l'assurance Wallapop ont ajouté environ 5,44€ au prix du produit.
Complétez votre achat en examinant les données de la commande et tout ce qui est nécessaire
À partir de ce moment, vous disposerez d'un suivi des envois que vous pourrez suivre pour vérifier quand ils sont envoyés, quand ils sont en cours de livraison et quand ils vous parviennent enfin. Si tout est correct, et après l'avoir reçu, vous pourrez laisser un commentaire positif au vendeur. Si, par contre, vous avez eu un problème quelconque, vous pouvez le retourner et vous faire rembourser de manière confortable en suivant les étapes qui vous seront indiquées dans l'application Wallapop elle-même.
Puis-je annuler un achat sur Wallapop ?
Si, après avoir acheté quelque chose, vous le regrettez, vous disposez de plusieurs options pour annuler un achat sur Wallapop. L'une des choses que vous pouvez essayer de faire est de parler directement avec le vendeur du produit, bien que vous puissiez également contacter Instagram. Pour ce faire, Wallapop propose un processus sécurisé qui garantit que l'argent et le produit sont en sécurité pendant le traitement de la transaction.
